سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع - نموذج تجريبي

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني store.tecorg.com (ويُشار إليه بـ "الموقع") وتطبيق TEC STORE للأجهزة المحمولة (ويُشار إليه بـ "التطبيق")، ويُشار إليهما معًا باسم "المنصة".

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدامك للخدمات. إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة وحذف التطبيق من جهازك. باستخدامك أو تحميلك للتطبيق، فإنك توافق على هذه الشروط وجميع السياسات الأخرى لـ TEC STORE (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: سياسة الإلغاء والاسترداد، سياسة الخصوصية، وغيرها) كما يتم نشرها من وقت لآخر، ويُعد هذا الاتفاق ملزمًا قانونيًا.

تُستخدم المنصة من قبل:

1. الأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا سن 18 عامًا أو أكثر.
2. الكيانات القانونية مثل الشركات.

وعند الاقتضاء، تخضع هذه الشروط لأحكام خاصة بكل بلد.

استخدام المنصة والخدمات

يتم التفاوض على الشروط التجارية والتعاقدية بالكامل بين المشترين والتجار، وتشمل (دون حصر): الأسعار، الضرائب، تكاليف الشحن، وسائل الدفع، شروط التسليم، الضمانات، وخدمات ما بعد البيع.

TEC STORE لا تتدخل في هذه الشروط ولا تقدم أي توجيه بشأنها.

ومع ذلك، قد توفر TEC STORE خدمات دعم مستقلة للتجار مثل: تنفيذ الطلبات، تحصيل المدفوعات، دعم مركز الاتصال، وغيرها.

TEC STORE غير مسؤولة عن:

1. أي إخلال بالعقود بين المشترين والتجار.
2. تأخير أو نقص أو عدم توفر المنتجات.
3. المنتجات التي لا تطابق التوقعات أو الصور المعروضة.

الملكية والمسؤولية

تعمل TEC STORE كوسيط فقط، ولا تمتلك أو تحتفظ بالمنتجات أو تتحمل أي مسؤولية عنها في أي وقت أثناء المعاملة بين المشتري والتاجر.

أنت توافق على أننا لسنا مسؤولين عن:

1. جودة أو تلبية المنتجات لاحتياجاتك.
2. خطأ التاجر في تنفيذ الطلب.
3. توفر أو عدم توفر عناصر معينة.
4. اختلاف الصور أو الأوصاف المعروضة عن المنتج الفعلي.

المعلومات الشخصية التي تقدمها

لإنشاء حساب واستخدام خدماتنا، قد نطلب معلومات شخصية مثل:

1. الاسم
2. رقم الهاتف
3. البريد الإلكتروني
4. الرمز البريدي

نوصيك بالحذر عند مشاركة معلوماتك، مع إمكانية تعديل ملفك الشخصي في أي وقت.

التوصيل وتغيير العنوان

1. مواعيد التوصيل هي تقديرية وقد تختلف.
2. يتم التوصيل إلى العنوان المُدخل فقط.
3. في حال تغيير العنوان، نحتفظ بحق إلغاء الطلب دون استرداد.
4. إذا فشلت عملية التوصيل بسبب معلومات ناقصة أو غير دقيقة، تُعتبر المنتجات مُسلّمة، ولا يحق لك طلب استرداد.

معلومات الدفع

قد يُطلب منك إدخال بيانات بطاقتك الائتمانية/الخصم عبر بوابات دفع معتمدة. يجب أن تكون البطاقة ملكًا لك، ولن يتم مشاركة بياناتك إلا في حالات الاحتيال أو بأمر قانوني.

نخلي مسؤوليتنا عن أي استخدام غير مصرح به لمعلومات بطاقتك.

الأنشطة المحظورة على المنصة

تشمل الأنشطة المحظورة (على سبيل المثال لا الحصر):

1. مخالفة القوانين.
2. نشر محتوى ينتهك الحقوق الفكرية أو الخصوصية.
3. التنمر الإلكتروني أو التهديد أو الإساءة.
4. مشاركة بيانات شخصية أو أكواد برمجية أو روابط خارجية.
5. انتحال الهوية أو جمع بيانات بدون إذن.
6. نشر محتوى غير لائق، أو يحث على سلوك خطير.

نحتفظ بحق:

1. التحقيق وإزالة أي محتوى مخالف.
2. تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة.
3. تعديل أو حذف أي محتوى في أي وقت.

التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط أو السياسات المرتبطة بها في أي وقت عن طريق نشر التحديثات على المنصة. باستخدامك المستمر، تُعد موافقًا على التعديلات.

الدفع

نحتفظ بحق تعديل وسائل الدفع المقبولة. تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات خارجيين ولا نقوم بتخزين معلوماتك البنكية.

نُقر بمسؤوليتنا تجاه المعاملات التي تتم على المنصة، بما في ذلك:

1. الاسترداد
2. الإلغاء
3. حالات التراجع المشروعة

وذلك فقط إذا كانت منطقية ومتوافقة مع الشروط.

الإلغاء

يحق لنا إلغاء أي طلب في أي وقت في الحالات التالية:

1. عدم توفر المنتج أو الطعام.
2. الموقع خارج نطاق التغطية.
3. أي ظروف طارئة خارجة عن الإرادة.

سياسة الإرجاع